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Première · Sciences de gestion et numérique · Chapitre 1

De l’individu à l’acteur

Ce que tu sauras faire

  • Définir une organisation comme une action collective organisée, et distinguer entreprise privée, organisation publique et association par leur finalité, leurs ressources et leur structure de propriété.
  • Expliquer qui dirige et qui contrôle une organisation : structure de propriété, mode de contrôle des dirigeants, parties prenantes, organigramme.
  • Caractériser un individu au travail — personnalité, perception, émotion, attitude, comportement, contrôle de soi — et ne pas confondre ces termes.
  • Analyser une situation de communication interpersonnelle à partir de ses composantes, et énoncer les bonnes pratiques de gestion de l’identité numérique.
  • Repérer dans une situation les relations formelles et informelles, l’autorité, le leadership, les motivations et les incitations.
  • Distinguer l’approche par la qualification de l’approche par la compétence, et lire une fiche de poste.
  • Calculer et interpréter les indicateurs d’activité, de productivité, de rotation et d’absentéisme, et évaluer le coût global du travail avec les charges.

Au programme du chapitre

  1. Une organisation n’est pas un bâtiment : c’est une action collective organisée
  2. Qui décide, qui contrôle ? Le gouvernement des organisations
  3. L’individu au travail : six mots à ne pas confondre
  4. Communiquer : la relation interpersonnelle et l’identité numérique
  5. Du groupe à l’organisation : normes, culture, statut, stéréotypes
  6. Les phénomènes relationnels : autorité, leadership, argumentation, motivation
  7. Conflits et consensus au sein de l’organisation
  8. L’activité de travail : conditions, qualification, compétences
  9. Mesurer, rétribuer : les indicateurs et le coût du travail

Exercices corrigés

Exercice 1

Une équipe professionnelle de football est une organisation ; le groupe de ses supporters massés dans une tribune n’en est pas une. Quels critères permettent de le dire ?
Un coup de pouce
Reprends les quatre éléments qui définissent une organisation et demande-toi lequel manque à la tribune. Pense aussi à ce qui se passe après le coup de sifflet final.
Voir la correction pas à pas
Les quatre critères de l’organisation sont réunis pour le club et absents pour la tribune. Des buts communs poursuivis durablement : gagner des matchs, équilibrer un budget, former des joueurs — là où les supporters partagent une émotion, pas un projet qui les engage au-delà du match. Une division du travail : entraîneur, joueurs, préparateur physique, service commercial, chacun avec des missions écrites — les supporters n’ont aucune répartition de rôles. Des règles de coordination : contrats, organigramme, procédures, sanctions internes — la tribune n’a que des usages spontanés. Des ressources et une frontière : le club a un capital, des salariés, et l’on sait précisément qui en fait partie ; la tribune se remplit et se vide sans que personne en tienne la liste. Un groupe de supporters qui se constituerait en association, avec des statuts, un bureau élu, une cotisation et une comptabilité, deviendrait alors une organisation — ce qui montre que le critère n’est pas le nombre de personnes mais l’existence d’une action collective organisée.

Exercice 2

Un salarié déclare : « je coûte 2 000 euros par mois à mon entreprise », en pensant à son salaire net. Pourquoi cette phrase est-elle fausse, et dans quel sens ?
Un coup de pouce
Écris la chaîne des trois montants dans l’ordre, puis demande-toi lequel est le plus grand. Le passage du net au brut ne se fait jamais en multipliant par le taux salarial.
Voir la correction pas à pas
Elle est fausse parce qu’elle confond trois montants distincts. Le salaire net est ce que le salarié perçoit ; le salaire brut est ce que le contrat prévoit avant prélèvement des cotisations salariales ; le coût du travail est ce que l’employeur dépense, c’est-à-dire le brut augmenté des cotisations patronales. Le coût est donc toujours supérieur au net, et de beaucoup. Avec les taux retenus dans ce chapitre — 22 % de cotisations salariales et 42 % de cotisations patronales —, un net de 2 000 euros correspond à un brut de 2 000 ÷ 0,78 ≈ 2 564,10 euros et à un coût d’environ 2 564,10 × 1,42 ≈ 3 641 euros. Le salarié « coûte » donc près de 3 641 euros, pas 2 000. Il faut noter que cet écart n’est pas un prélèvement perdu : il finance la retraite, l’assurance maladie, le chômage, la politique familiale, dont le salarié est bénéficiaire. La phrase juste serait : « je perçois 2 000 euros nets, ce qui représente pour mon employeur un coût d’environ 3 641 euros. »

Les pièges à éviter

  • Classer une organisation d’après son activité : « elle soigne, donc c’est public ».
  • Écrire qu’une association n’a pas le droit de faire de bénéfices.
  • Passer directement du salaire net au coût du travail en multipliant par le taux patronal.
  • Additionner deux taux d’évolution : plus 6 % puis moins 3 % donnerait plus 3 %.

Pour aller plus loin

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